志願者在指揮交通。 歐陽徵朝 攝
  中新網廣州1月24日電 題:廣州志願者服務旅客返鄉 用愛溫暖“回家路”
  作者 廖麗麗 歐陽徵朝
  24日,春運進入返鄉高峰期,30多名廣東粵運交通公司志願者在京港澳高速瓦窯崗服務區忙碌著。
  “請問哪裡有開水?”“左拐,往前走十米就看到了。”在服務樓通道,志願者曾曉青面帶微笑,正在耐心地引導司乘人員前往開水供應處、洗手間等使用頻率較高的場所。
  這些志願者當天一大早就已分工上崗。他們有的在便民服務台為旅客提供免費茶水,或指引路況信息指引;有的在幫助老人、小孩打開水;有的在協助服務區保潔員做好停車場、服務樓走廊的衛生清潔工作。
  廣東省交通提供的數據顯示,預計瓦窯崗服務區2014年春運期間日均車流量1.4萬台左右,最高峰日車流量將達到3萬台。該服務區已設立便民服務崗,為過往旅客提供應急藥品、測量血壓、路況信息指引、簡易工具箱、針線包、手機充電等服務。
  範國堅、張碧梅是瓦窯崗服務區的一對“新人”,春運前幾天他們剛剛領結婚證,但為了春運,他們延遲了蜜月期,也推遲了婚禮儀式。“我們做好了雙方父母工作,所有的一切都以春運為重,等忙完春運後再舉辦婚禮儀式,拜訪親朋好友。”這對新人說,雖然不能陪家人共度佳節,但能為這麼多家庭服務,也感到欣慰。
  在女洗手間保潔處,志願者易柳不斷提醒過往旅客註意節約用水。易柳2011年研究生畢業後,就到通驛公司人力資源部工作。因為在公司本部工作的緣故,她更能感受到春運期間服務區一線員工的工作壓力,所以,作為一名管理人員,她每年國慶、春節等重大節假日期間都會到服務區做志願者。
  易柳說,做志願者雖然很忙、很累,要給不同旅客重覆解釋相同的問題,有時一天下來嗓子都啞了,“但旅客的一聲‘謝謝’,就是對我們最大的褒獎。其實,公司像我這樣堅持參加活動的志願者還有很多,大家都樂在其中”。
  據廣東粵運交通公司相關負責人介紹,該公司下屬通驛高速公路服務區公司青年志願者活動已經連續開展了8年,每年的重大節假日,公司都會組織青年團員,義務到車流較大的服務區開展志願活動。這些志願者忙碌服務的身影,裝點了人潮涌動的服務區,也溫暖著返鄉人的心。(完)  (原標題:廣州志願者服務旅客返鄉 用愛溫暖“回家路”)
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